AI, adopsi teknologi penting untuk efisiensi dan kompetitif UKM — UNDP, mitra-mitra
Perusahaan Mikro, Kecil, dan Menengah (UKM) harus mengadopsi kecerdasan buatan (AI) dan teknologi digital untuk meningkatkan efisiensi, kompetitif, dan ketahanan, menurut para ahli.
Panggilan tersebut dibuat pada edisi ke-7 dari Seri Nimdie UKM, inisiatif utama Program Pembangunan Perserikatan Bangsa-Bangsa (UNDP) Ghana, yang diselenggarakan dengan tema 'Teknologi dan Kecerdasan Buatan dalam Bisnis'.
Seri—yang berasal dari kata AkanNimdie, yang berarti "pengetahuan"—bertujuan untuk memberdayakan UMKM dengan keterampilan praktis untuk membangun bisnis yang berkelanjutan.
Dalam sebuah presentasi, Emmanuel Nyarko Obeng, profesional Analisis Data di KPMG, mengatakan bahwa AI telah berpindah dari konsep ke penerapan nyata, menawarkan alat kepada UMKM untuk mengatasi tantangan operasional yang terus-menerus.
Ia mencatat bahwa UMKM menghadapi keterbatasan struktural seperti biaya pemasaran yang tinggi, tenaga kerja terbatas, dan beban kerja administratif yang berat, seringkali membutuhkan pemilik untuk melakukan beberapa peran sekaligus. Menurutnya, AI dapat membantu meringankan tekanan ini dengan mengotomasi tugas rutin, mendukung pembuatan konten, mengelola interaksi pelanggan, dan meningkatkan efisiensi kantor belakang.
"Teknologi kini tidak lagi dikhususkan untuk perusahaan besar. Teknologi telah menjadi platform yang dapat dinaiki oleh UMKM untuk bersaing secara efektif," kata Tuan Obeng, yang menggambarkan AI sebagai alat penyama yang mempersempit kesenjangan antara perusahaan kecil dan perusahaan besar.
Ia menjelaskan bahwa berbeda dengan otomatisasi tradisional, sistem AI dapat belajar dari data, beradaptasi terhadap kondisi yang berubah, dan mendukung pengambilan keputusan yang lebih baik.
Ia memperingatkan, namun, bahwa efektivitas AI bergantung pada kualitas data dan penggunaan yang bertanggung jawab, menekankan bahwa AI dimaksudkan untuk melengkapi—bukan menggantikan—pertimbangan manusia.
Ia menyoroti peningkatan efisiensi, kemampuan yang diperluas, keterampilan yang berkembang, dan ketersediaan 24 jam sebagai dampak kunci AI terhadap operasi bisnis.
Perwakilan Tetap UNDP di Ghana, Niloy Banerjee mengatakan usaha kecil dan menengah (MSME) harus memperlakukan teknologi dan AI sebagai alat bisnis inti, bukan tambahan opsional.
Ia mengulangi bahwa adopsi digital memungkinkan operasi yang lebih cerdas, akses pasar yang lebih luas, dan ketahanan yang lebih kuat, terutama ketika para pengusaha belajar satu sama lain dan mengadopsi solusi yang sesuai dengan skala mereka.
Wakil Ketua Eksekutif Badan Nasional Pemuda (NYA), Alhaji Inusah Mahama, menegaskan kembali dukungan Badan tersebut terhadap inisiatif yang dipimpin UNDP, dengan menekankan bahwa pemberdayaan pemuda adalah inti dari pembangunan nasional.
Ia mengatakan UMKM tetap menjadi mesin yang paling andal untuk pengangkatan tenaga kerja pemuda dan meminta para wirausaha untuk bergerak melebihi digitalisasi dasar menuju otomatisasi cerdas dan pengambilan keputusan berbasis data.
UMKM adalah tulang punggung ekonomi Ghana, menyumbang sekitar 90 persen bisnis dan memberikan sekitar 70 persen lapangan kerja di negara tersebut.
Bapak Mahama menggambarkan AI sebagai "standar baru efisiensi", mencatat bahwa integrasinya dapat mengurangi biaya, meningkatkan layanan pelanggan dan membuka peluang pasar yang tidak dapat dengan mudah dicapai oleh proses tradisional.
"Dengan belajar dari satu sama lain dan menerapkan solusi digital, bisnis kecil dapat membuka peluang baru dan memperluas dampaknya jauh melebihi batas-batas tradisional," katanya.
Direktur Hubungan Internasional di Otoritas Promosi Ekspor Ghana (GEPA), Emmanuel Kwao, mengatakan teknologi dan kecerdasan buatan kini menjadi pusat kompetitif dalam perdagangan global, terutama di bawah Area Perdagangan Bebas Afrika (AfCFTA).
Ia mengidentifikasi ekspor jasa—termasuk ICT, outsourcing proses bisnis, dan industri kreatif—sebagai sektor-sektor di mana efisiensi dan inovasi yang didorong oleh AI dapat membuka pasar baru.
Teknologi dan AI tidak lagi merupakan konsep masa depan, mereka adalah penggerak saat ini dalam kompetitif, efisiensi, dan ketahanan dalam perdagangan global.
"Kami melihat potensi besar bagi penyedia layanan Ghana untuk memanfaatkan AI untuk: otomatisasi proses dan efisiensi dalam BPO dan layanan bersama; wawasan berbasis data untuk masuk ke pasar dan keterlibatan pelanggan; serta untuk meningkatkan kreativitas dan inovasi dalam konten digital dan desain," katanya.
Dalam pidato yang dibacakan atas namanya, Direktur Eksekutif Badan Usaha Ghana (GEA), Margaret Ansei, menambahkan suaranya dalam panggilan tersebut, menyatakan bahwa alat dan teknologi yang didukung AI dapat membantu UMKM meningkatkan produktivitas, kualitas produk, dan efisiensi rantai pasok.
Seri Nimdie Usaha Kecil dan Menengah (UKM) berfungsi sebagai platform pertukaran pengetahuan, pengembangan keterampilan, dan jaringan. Pada tahun 2025, empat sesi—dua secara langsung dan dua secara online—telah diadakan, yang mencakup kepatuhan regulasi, inovasi, pendanaan, dan teknologi, dengan edisi mendatang yang diharapkan dapat memberikan dukungan lebih lanjut bagi UKM dalam menghadapi lingkungan bisnis Ghana yang terus berkembang.
Disediakan oleh SyndiGate Media Inc. (Syndigate.info).
Posting Komentar