AI akan menggantikan 210.000 pekerja bank Eropa pada tahun 2030

Table of Contents

Seiring berkembangnya kecerdasan buatan (AI), pekerjaan di sektor perbankan di Eropa mulai tergantikan. Dengan demikian, terdapat prediksi bahwa lebih dari 210.000 karyawan bank akan kehilangan pekerjaannya dalam lima tahun mendatang.

Menurut Financial Times (FT), bank investasi global Morgan Stanley memproyeksikan bahwa sekitar 212.000 orang, yang merupakan 10% dari tenaga kerja keseluruhan, akan kehilangan pekerjaan di bank Eropa pada tahun 2030 akibat penerapan AI dan penutupan kantor cabang.

Menurut analisis Morgan Stanley terhadap 35 bank utama di Eropa, sekitar 10% dari total tenaga kerja sekitar 2,12 juta karyawan yang dipekerjakan oleh bank-bank ini akan mengalami pengurangan hingga tahun 2030. Namun, pemutusan hubungan kerja ini diperkirakan terjadi terutama di departemen "layanan pusat" internal bank, bukan di jendela layanan pelanggan yang umum diketahui. Ini mencakup departemen "back-office" yang menangani verifikasi dan penyelesaian transaksi, serta departemen "middle-office" yang bertanggung jawab atas manajemen risiko dan pemantauan kepatuhan. Mengenai departemen-departemen ini, Morgan Stanley menjelaskan, "Banyak bank diharapkan mencapai peningkatan efisiensi hingga 30% melalui penerapan AI dan digitalisasi." Jika skenario ini menjadi kenyataan dengan pergeseran ke operasi online dan penerapan AI, jumlah pekerjaan yang sama dapat ditangani dengan 30% lebih sedikit tenaga kerja, dan kecepatan proses tugas-tugas seperti peninjauan pinjaman dan pemantauan kepatuhan dapat dipangkas sebesar 30% melalui AI.

Gerakan semacam ini sudah muncul di seluruh Eropa. Bank Belanda ABN AMRO mengumumkan pada November tahun lalu bahwa akan mengurangi 20% dari total tenaga kerjanya pada tahun 2028 melalui rencana restrukturisasi skala besar. Selain itu, pada Maret tahun lalu, Slavomir Krupa, CEO Société Générale Prancis, SG, mengatakan bahwa ada kemungkinan pengurangan jumlah karyawan yang signifikan, dengan menyatakan "tidak ada tempat aman" dalam restrukturisasi tersebut. Bank terbesar Swiss, UBS, telah menciptakan "avatar AI" yang didasarkan pada analis untuk mengirimkan video analitis kepada pelanggan.

Bank-bank komersial Korea Selatan mengikuti tren serupa. Mereka telah menurunkan usia pensiun sukarela, mengurangi cabang offline, dan melakukan pengurangan jumlah karyawan, yang tidak terlepas dari AI. Lima bank komersial utama (KB Kookmin, Shinhan, Hana, Woori, dan NH Nonghyup) memutuskan hubungan kerja 2.315 karyawan melalui pensiun sukarela pada awal tahun lalu. Angka ini meningkat sebesar 23,9% dibandingkan tahun sebelumnya (1.869 orang). Pada akhir tahun lalu, Bank NH Nonghyup menerima aplikasi pensiun sukarela, dan 446 karyawan yang memenuhi syarat mengundurkan diri. Angka ini merupakan tahun ketiga berturut-turut peningkatan dibandingkan 2024 (391 orang) dan 2023 (372 orang). Selain itu, Shinhan Bank menerima aplikasi pensiun sukarela dari karyawan berusia 40 tahun atau lebih.