Ibu rumah tangga Australia yang terpaksa mengganti perayaan Tahun Baru dengan kemoterapi terlibat dalam perselisihan pengembalian dana dengan Airbnb

Table of Contents

• Airbnb menolak mengembalikan uang $2.500 meskipun diagnosis kanker
• Ibu rumah tangga Australia terpaksa membatalkan untuk mulai kemoterapi

Airbnbtetap diam apakah seorang ibu yang harus membatalkan perayaan Tahun Baru Masehi karena kanker payudara stadium tiga yang mendesakkankerpengobatan memiliki alasan yang cukup kuat untuk menerima pengembalian dana.

Melbournemum Delliah Ledda menghabiskan $2.500 untuk properti Airbnb yang bagus di Glenelg North,Adelaide, untuk merayakan Tahun Baru Masehi dengan gaya - hingga diagnosis kanker yang mengejutkan mengubah rencananya.

Ibu Ledda adalahdidagnosis dengan kanker payudara tahap tiga yang agresif beberapa minggu sebelumNataldan dokter onkologinya memberitahukannya bahwa pengobatannya tidak bisa ditunda.

Alih-alih berlibur bersama keluarganya, ibu dua anak ini terpaksa membatalkan perjalanannya dan merayakan Tahun Baru di rumah sakit dengan menjalani kemoterapi darurat.

Perubahan rencana yang tiba-tiba telah meninggalkannyaribuan dolar yang harus dibayar sendiri.

Tetapi rasa sakit Ms. Ledda semakin memburuk ketika pemilik properti menolak untuk mengembalikan biaya pemesanan, dengan Airbnb juga menolak permohonan ibu yang sedang menderita kanker tersebut.

'Seluruh hidupku telah berubah terbalik,' kata Ms Ledda kepada7NEWS.

[Oncolog] berkata, "Lihat, saya sudah memindahkan orang lain untuk mendapatkan Anda, kita perlu segera memulai pengobatan".

Ibu Ledda awalnya mencoba mengubah jadwal perjalanan selama 10 hari, tetapi tidak ada ketersediaan tanpa memperpendek masa tinggal.

Kemudian dia meminta pengembalian dana sebesar 2.500 dolar, dengan melampirkan surat dari dokter onkologinya untuk memverifikasi diagnosis, tetapi pemilik rumah menolak.

Saudara perempuan Ms Ledda, pengacara Stephanie Casauria, menghabiskan tiga jam berbicara melalui telepon dengan Airbnb, tetapi perusahaan tersebut juga menolak untuk memberikan pengembalian dana.

"Meskipun ada kebijakan, selalu ada diskresi," kata Ms. Casauria.

Saudara perempuanku seharusnya tidak sedang mengalami apa yang dia alami dan harus menghadapi ini pula.

Kebijakan pembatalan Airbnb mencakup wabah penyakit, pembatasan perjalanan, dan bencana alam - tetapi tidak termasuk penyakit yang mengancam jiwa.

Keluarga diberitahu bahwa pengembalian dana penuh hanya mungkin jika seorang kerabat meninggal.

"Kami hanya tidak bisa percaya kekurangan empati," kata Ms Ledda.

Daily Mail menanyakan kepada Airbnb Australia apakah diagnosis kanker tahap tiga yang memerlukan pengobatan segera dianggap sebagai alasan yang sah untuk pengembalian dana.

Perusahaan juga diminta untuk menjelaskan mengapa permohonan pengembalian dana Ms. Ledda ditolak.

Airbnb ditanya apakah mereka berencana mengubah kebijakannya untuk mengizinkan pengembalian dana bagi diagnosis kanker mendadak.

Daily Mail juga bertanya apakah Ibu Ledda telah menerima pengembalian dana atau apakah Airbnb sedang mempertimbangkannya, tetapi perusahaan belum memberikan respons.

Baca lebih banyak

• Bisakah Anda mendapatkan pengembalian uang muka liburan jika terjadi tragedi medis dalam keluarga Anda, seperti yang terjadi pada keluarga yang sedang berduka ini?
• Apakah penentuan harga asuransi perjalanan yang tidak adil membuat pasien kanker tidak mampu berkumpul kembali dengan orang-orang tercinta di luar negeri?
• Apa yang mendorong Kellie Finlayson dan keluarganya untuk menjual rumah mereka di Adelaide di tengah pertempurannya melawan kanker?
• Mengapa liburan Bali seorang ibu di Melbourne berubah menjadi malapetaka keuangan setelah mengalami cedera otak yang parah?
• Tersesat dalam sakit: Bagaimana seorang nenek mengakhiri perjalanan impian Disney-nya dengan berjuang untuk hidup dan menghadapi tagihan medis sebesar 130.000 dolar?