STNK Tidak Jadi, Pemilik QJMotor Viento 180 Dapat Unit Baru

Table of Contents

Pengalaman Pemilik QJMotor Viento 180 yang Berakhir dengan Ganti Unit Baru

Seorang pemilik motor QJMotor Viento 180 mengunggah video di akun Instagramnya @ammikus_h2c yang menunjukkan ekspresi bahagia meski STNK motornya belum jadi setelah menunggu selama enam bulan. Ini adalah pengalaman yang cukup menarik dan menjadi topik perbincangan di kalangan penggemar motor.

Pemilik motor tersebut membeli QJMotor Viento 180 saat PRJ 2025 lalu. Ia menyatakan bahwa produk yang dibelinya masih dalam kondisi baik dan tidak ada masalah, hanya saja proses pengurusan STNK terlalu lama. Menurut informasi yang diberikan oleh pihak dealer, STNK seharusnya selesai dalam waktu sekitar dua bulan.

Setelah membeli motor, pemilik hanya sekali menanyakan tentang proses STNK. Ia mengaku tidak terlalu khawatir karena motor hanya digunakan untuk keperluan di dalam perumahan. Namun, setelah menunggu selama enam bulan, pihak dealer akhirnya menghubungi pemilik.

Pada Rabu, tanggal 28 Januari jam 15.25, pemilik menerima telepon dari pihak dealer. Mereka memberitahu bahwa unit yang dimiliki akan diganti karena terdapat kesalahan nomor mesin dan data. Meskipun motor itu pernah jatuh, pihak dealer tetap memutuskan untuk menggantinya dengan unit baru.

Unit baru dari QJMotor Viento 180 langsung datang pada Jumat, 30 Januari 2026, setelah salat Jumat. Sementara itu, motor lama ditarik apa adanya. Pemilik mengatakan bahwa meskipun motor lama pernah jatuh, pihak dealer mengatakan tidak ada masalah.

Saat dikonfirmasi, QJMotor Indonesia mengonfirmasi bahwa benar QJMotor Viento 180 milik Ammi diganti dengan unit baru. Budi Kurniawan, VP Branding & Marketing Communication QJMOTOR, menyatakan hal ini saat dihubungi terpisah pada Senin (02/02/2026) pukul 12.13.

Proses Penggantian Unit yang Tidak Biasa

Pengalaman Ammi ini menunjukkan bahwa proses penggantian unit bisa berlangsung secara cepat jika ada kesalahan yang ditemukan. Meskipun motor lama pernah jatuh, pihak dealer tetap memutuskan untuk menggantinya dengan unit baru. Hal ini menunjukkan bahwa kualitas dan kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama bagi perusahaan.

Apa yang membuat pengalaman ini menarik adalah bagaimana pemilik motor dapat merasa puas meskipun harus menunggu selama enam bulan. Dengan adanya penggantian unit, ia merasa bahwa masalah yang dialaminya telah terselesaikan dengan baik.

Beberapa hal yang bisa dipetik dari pengalaman ini antara lain:

• Kepercayaan pelanggan sangat penting dalam bisnis otomotif.
• Proses pengurusan dokumen seperti STNK harus dilakukan dengan cepat dan efisien.
• Perusahaan harus siap menghadapi keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat dan cepat.

Dengan pengalaman seperti ini, diharapkan dapat menjadi pembelajaran bagi perusahaan lain agar lebih responsif terhadap kebutuhan dan keluhan pelanggan.