Transformasi berbasis AI Fujitsu: Kemitraan NVIDIA dan reformasi manajemen

Table of Contents

"Kami telah mengambil langkah pertama menuju masyarakat yang didorong oleh kecerdasan buatan (AI) di bawah visi yang serupa dengan NVIDIA," kata Takahito Tokita, Chief Executive Officer Fujitsu, bersama Jensen Huang, CEO NVIDIA, bulan lalu. Kedua perusahaan mengumumkan pengembangan bersama semikonduktor AI baru, dengan tujuan memperluas aplikasinya dari pusat data AI ke domain 'AI fisik', yang menggerakkan perangkat dunia nyata seperti robot, kendaraan, pesawat drone, dan mesin industri dengan mengintegrasikan teknologi Fujitsu dengan chip NVIDIA.

Hingga saat ini, Fujitsu telah fokus pada penyediaan layanan end-to-end—dari perencanaan hingga pemeliharaan—untuk sistem informasi yang ditujukan kepada lembaga pemerintah Jepang dan perusahaan besar. Model ini membantunya menjadi perusahaan TI terkemuka di Jepang, tetapi sering dikatakan sebagai "perusahaan yang berfokus domestik."

Didirikan pada tahun 1935 dan merayakan ulang tahun ke-90 tahun lalu, Fujitsu mengklaim telah memasuki transformasi besar ketiganya, kali ini didorong oleh era AI. Dimulai sebagai produsen peralatan telekomunikasi, Fujitsu mengalami pergeseran pertama pada tahun 1950-an dengan memasuki manufaktur komputer. Transformasi kedua terjadi pada tahun 1990-an, ketika perusahaan beralih dari produksi perangkat keras ke integrasi sistem (SI) dan layanan operasional untuk sektor publik dan korporasi. Sekarang, Fujitsu mengumumkan dirinya sebagai "perusahaan solusi berbasis AI," beralih dari hanya mengembangkan perangkat lunak menjadi menyediakan agen AI dan infrastruktur komputasi generasi berikutnya secara langsung.

◇Perpindahan dari SI ke AI

Model pendapatan tradisional Fujitsu bergantung pada pendekatan "man-month", di mana biaya dihitung berdasarkan jumlah pengembang dan jam kerja yang diinvestasikan dalam proyek SI kustom. Namun, model yang intensif tenaga kerja ini mencapai batasnya di era AI, di mana otomatisasi dan efisiensi tidak lagi berkorelasi dengan input manusia.

Jawabannya adalah "Uvance", sebuah merek inti yang diluncurkan untuk melepaskan diri dari operasi yang berfokus pada SI. Alih-alih menciptakan sistem khusus untuk perusahaan-perusahaan individu, Uvance menawarkan solusi standar untuk tantangan-tantangan spesifik industri - seperti manufaktur, keuangan, layanan publik, netralitas karbon, dan optimisasi rantai pasok.

Uvance telah menjadi sapi perah baru Fujitsu secara cepat. Dalam tahun fiskal 2025 (April 2024–Maret 2025), pendapatan Uvance mencapai 482,8 miliar yen, meningkat 31% dibanding tahun sebelumnya. Bagian Uvance dalam penjualan solusi layanan keseluruhan juga naik dari 17% menjadi 21%. Dengan terus menjual model dan platform AI yang telah diverifikasi, Fujitsu sedang beralih ke struktur yang lebih berfokus pada profitabilitas.

Di inti perubahan ini adalah kemitraan dengan NVIDIA. Bulan lalu, Fujitsu mengumumkan pembentukan yayasan untuk pengembangan dan operasi agen AI untuk "AI fisik", yang secara otomatis mengendalikan robot dan mesin. Ini diikuti oleh pengumuman bersama pada Oktober 2023 untuk bekerja sama dalam bidang semikonduktor AI dan lainnya. Fujitsu menggabungkan model bahasa besar (LLM) yang dioptimalkan untuk bahasa Jepang, "Takané", dengan alat pengembangan agen AI NVIDIA.

◇Menghancurkan Sistem Senioritas

Untuk mengubah DNA perusahaan Fujitsu, perusahaan lebih mengutamakan reformasi sumber daya manusia daripada teknologi. Mengenali bahwa inovasi membutuhkan kreativitas dan keahlian, perusahaan meninggalkan sistem gaji berbasis senioritas yang sudah ada selama puluhan tahun di Jepang.

Pada tahun 2020, Fujitsu mulai menerapkan sistem personel berbasis jabatan untuk 15.000 staf manajerial, dan memperluasnya kepada seluruh 45.000 karyawan pada tahun 2022. Kompensasi dan peringkat sekarang ditentukan oleh "jabatan yang diemban karyawan", bukan usia atau masa kerja.

Perubahan paling radikal adalah sistem "pemanggilan internal", di mana karyawan melamar peran yang mereka inginkan, bukan ditunjuk oleh perusahaan. Hiroki Hiramatsu, Chief Human Resources Officer (CHRO) Fujitsu, menyatakan, "Sejak sistem ini diperkenalkan, karyawan tahun kedua telah dipromosikan ke peran manajerial. Frasa 'siapa yang bergabung pada tahun berapa' telah hilang." Hanya pada 2024, sekitar 7.000 karyawan melamar peran baru, dengan lebih dari 2.800 orang yang beralih. Sistem ini telah meningkatkan kesadaran bahwa pertumbuhan karier bergantung pada inisiatif diri sendiri, bukan bergantung pada atasan atau organisasi.

Ketahanan awal muncul, dengan isu bahwa sistem bertujuan untuk memanfaatkan karyawan muda yang berprestasi dan menghilangkan karyawan senior yang memiliki gaji tinggi. Namun, manajemen secara berulang menekankan kesempatan yang sama bagi semua tahap karier. Akibatnya, bahkan karyawan yang mendekati masa pensiun telah diangkat kembali melalui pengumuman, memanfaatkan keahlian dan pengalaman mereka.

Penilaian kinerja berpindah dari "manajemen" ke "komunikasi." Karyawan sekarang mengadakan pertemuan satu lawan satu bulanan dengan atasan untuk membahas pencapaian dan jalur karier. Pada tahun 2023, setiap karyawan rata-rata mengikuti 11,7 sesi seperti ini. Bakat inti di bidang AI dan keamanan siber juga menerima bonus berdasarkan nilai pasar.

Mulai tahun 2026, Fujitsu akan menghapus "gaji awal seragam untuk lulusan universitas," sebuah praktik Jepang yang berlangsung lama, dan menerapkan sistem gaji berdasarkan peran sejak hari pertama. Ini diikuti oleh reorganisasi sekitar 650 peran pekerjaan untuk menyempurnakan sistem personel berbasis pekerjaan.

◇Revolution yang Tidak Lengkap

Namun, transformasi Fujitsu belum berdampak pada kesuksesan keuangan yang jelas. Dalam lima tahun terakhir, pendapatan telah berkisar sekitar 3,5 triliun yen, dengan laba operasional yang fluktuatif tanpa pertumbuhan signifikan. Media Jepang menyebut reformasi tersebut sebagai "selesai tapi belum selesai", sementara perusahaan riset teknologi TBR mencatat masih adanya ketidakpastian mengenai merek, produk, dan struktur organisasi Fujitsu di kalangan para ahli.

Stigma "fokus pada domestik" masih terasa menyakitkan. Meskipun penjualan solusi layanan domestik tumbuh sebesar 8%, pendapatan dari luar negeri turun sebesar 2%. Pertanyaan utamanya adalah apakah Fujitsu dapat membuktikan kompetitif globalnya menghadapi raksasa seperti Accenture, Google, dan Microsoft.

Namun, bisnis "modernisasi" Fujitsu—mengupgrade sistem perusahaan lama (akuntansi, penjualan, persediaan, dll.) ke era cloud dan data—sedang berkembang menjadi sumber pendapatan yang andal. Seberapa cepat Uvance dan solusi serupa dapat mengisi kekosongan setelah pergantian sistem akan menentukan keberhasilan reformasi mereka.